Eliminar tus datos

Dos formas de borrar tu cuenta de Everbelow —el juego de Fourbound Games— y todo lo guardado en ella. Ambas borran lo mismo y ninguna se puede deshacer.

Desde dentro del juego — lo más rápido

Abre el juego y ve a Ajustes → Eliminar cuenta. Tras una confirmación de diez segundos, surte efecto de inmediato.

Por correo — si ya no tienes el juego instalado

Envía un mensaje a support@fourboundgames.com con el asunto Borrar mis datos e incluye el nombre de jugador y la etiqueta que elegiste (tal como aparecen en la clasificación, p. ej. NOMBRE#1234) y, si compraste algo, el número de pedido de la tienda.

No recogemos tu nombre, correo ni teléfono, así que tu nombre de jugador y tu etiqueta son lo único que ata un registro a ti: sin ellos, sinceramente, no podemos saber qué partida es la tuya. Si los has perdido, dinos la cuenta de tienda y la fecha aproximada de compra y haremos lo que podamos.

Confirmamos en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes.

Qué se borra

• Tu cuenta anónima y su identificador.
• Tu partida guardada: progreso, profundidad alcanzada, equipo, recursos y ajustes.
• Tu registro de derechos adquiridos.
• Tu registro de compras (qué producto, qué token, qué otorgó).
• Tu entrada en la clasificación y tu nombre de jugador.

Qué no, y por qué

• Registros de compra en poder de la tienda. Apple o Google conservan su propio registro de la transacción según sus normas; nuestro registro de lo que compraste se borra con tu cuenta.
• Los informes de fallos los guarda Firebase Crashlytics según el calendario de Google —actualmente 90 días— y caducan solos.
• Tus compras no se reembolsan por borrar tus datos. Los reembolsos van por Apple o Google.

Después

Volver a abrir el juego crea una cuenta anónima nueva sin progreso. Lo que hubieras comprado se va con el registro de derechos, así que si piensas seguir jugando, restaura las compras antes de borrar, no después.