Excluir seus dados

Duas formas de apagar sua conta do Everbelow — o jogo da Fourbound Games — e tudo guardado nela. As duas apagam a mesma coisa e nenhuma pode ser desfeita.

Por dentro do jogo — o mais rápido

Abra o jogo e vá em Configurações → Excluir conta. Após uma confirmação de dez segundos, vale na hora.

Por e-mail — se você não tem mais o jogo instalado

Mande uma mensagem para support@fourboundgames.com com o assunto Excluir meus dados e inclua o nome de jogador e a tag que você escolheu (como aparecem no ranking, por exemplo NAME#1234) e, se você comprou algo, o número do pedido na loja.

Não coletamos seu nome, e-mail nem telefone, então seu nome de jogador e sua tag são a única coisa que liga um registro a você — sem eles realmente não sabemos qual save é o seu. Se os perdeu, diga a conta da loja e a data aproximada da compra e faremos o que der.

Confirmamos em até 30 dias, geralmente bem antes.

O que é apagado

• Sua conta anônima e o identificador dela.
• Seu save: progresso, profundidade alcançada, equipamento, recursos e configurações.
• Seu registro de direitos.
• Seu histórico de compras (qual produto, qual token, o que ele concedeu).
• Sua entrada no ranking e seu nome de jogador.

O que não é, e por quê

• Registros de compra mantidos pela loja. A Apple ou o Google mantêm o próprio registro da transação sob as regras deles; nosso registro do que você comprou é apagado com sua conta.
• Relatórios de travamento ficam no Firebase Crashlytics conforme o calendário do Google — hoje 90 dias — e expiram sozinhos.
• Suas compras não são reembolsadas por excluir seus dados. Reembolsos passam pela Apple ou pelo Google.

Depois

Abrir o jogo de novo cria uma conta anônima nova, sem progresso. O que você tinha comprado vai junto com o registro de direitos, então se pretende continuar jogando, restaure as compras antes de excluir, não depois.